Zahlung & Versand & Retouren

 

Zahlung

Im DOGS in the CITY Shop stehen Ihnen aktuell die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

  • PayPal
  • Klarna
    • Rechnung
    • Ratenkauf
    • Lastschrift
    • Sofortüberweisung
    • Kreditkarten (Mastercard, Visa)
    • Maestro
  • Amazon Payments
  • Vorkasse per Überweisung

Hinweis:
Es obliegt den Zahlungsanbietern (PayPal, Klarna, Amazon) welchen Zahlungsmöglichkeiten in den verschiedenen Ländern angeboten werden.

Beachten Sie bitte, dass Sie zum Bezahlen mit PayPal, Klarna oder Amazon von unserem Online-Shop direkt zum jeweiligen Zahlungsanbieter weitergeleitet werden. Nach erfolgter Anmeldung, Prüfung und Freigabe, werden Sie wieder in unseren Onlineshop zurückgeleitet und müssen den Bestellvorgang mit dem Button Kostenpflichtig bestellen abschließen. Anschließend erhalten Sie die Information, dass Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde und eine Bestellbestätigung per Mail. 


Informationen zu den Zahlungsarten

PayPal
Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal. Falls Sie noch kein PayPal-Konto haben, können Sie ein PayPal-Konto erstellen und dann die Zahlung bestätigen.
Für die Zahlungsarten Lastschrift via PayPal, Kreditkarte via PayPal und Kauf auf Rechnung via PayPal ist die Einrichtung eines PayPal-Kontos nicht notwendig. 

Klarna

In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir verschiedene Zahlungsoptionen an.

Die Nutzung der Klarna-Zahlungsarten setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Insofern leiten wir Ihre Daten im Rahmen der Kaufanbahnung und Abwicklung des Kaufvertrages an Klarna zum Zwecke der Adress- und Bonitätsprüfung weiter. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen nur diejenigen Zahlarten anbieten können, die aufgrund der Ergebnisse der Bonitätsprüfung zulässig sind. Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen für Deutschland finden Sie hier und für Österreich hier. Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier. Ihre Personenangaben werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmung Deutschland/Österreich behandelt.


 

Amazon Payment
Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Amazon Payments.
Um mit Amazon Payments zu bezahlen, müssen Sie den AmazonPay Button im Warenkorb benutzen. Die benötigten Informationen für die Bezahlung und Lieferung sind in Ihrem bestehenden Amazon-Konto hinterlegt. 
Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters Amazon weitergeleitet. Um die Zahlung über Amazon abwickeln zu können, müssen Sie bei Amazon registriert sein bzw. sich erst registrieren und mit Ihren Zugangsdaten legitimieren. Dort können Sie die bei Amazon gespeicherte Lieferadresse und Zahlungsmethode wählen, die Verwendung Ihrer Daten durch Amazon und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Anschließend werden Sie zu unserem Online-Shop zurückgeleitet, wo Sie den Bestellvorgang abschließen können. Unmittelbar nach Abgabe Ihrer Bestellung wird die Transaktion von Amazon automatisch durchgeführt. Weitere Informationen finden Sie unter https://pay.amazon.de/help/201754210
 

Vorkasse (Überweisung)
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse/Überweisung nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und liefern die Ware nach Zahlungseingang.

Hinweis:
Damit wir Ihre Zahlung korrekt zuordnen können, bitten wir Sie darauf zu achten, immer die Bestellnummer als Verwendungszweck anzugeben.
 
 
 

Versandkosten und -informationen

Ein Versand der Ware ist standardmäßig nur in die unten aufgeführten Länder möglich.
Der Versand erfolgt über unseren Logistikpartner DHL. Je nach Umfang Ihrer Bestellung erfolgt der Versand in Ausnahmefällen per DPD, UPS oder per Spedition.
Keine Lieferungen an Sonn-/Feiertagen.

 
 

I. Versand innerhalb Deutschlands:

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen € 6,95.
Der Versand innerhalb Deutschlands ist ab einem Warenwert von € 59.- kostenfrei

 
 

II. Versand außerhalb Deutschlands

Wir liefern in folgende Länder:
Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (inkl. Balearen), Tschechische Republik, Ungarn
Die Versandkosten in o.g. Länder außerhalb Deutschlands betragen für ein Paket bis 5kg: 18,95 Euro (inkl. 19% Mwst., netto 15,92 Euro), für ein Paket bis 20kg: 22,95 Euro (inkl. 19% Mwst., netto 19,29 Euro), pro Karton, zzgl. der jeweiligen Mwst. des Landes. Die Lieferzeit für Lieferungen in o.g. Länder außerhalb Deutschlands betragen zusätzlich zu denen im Artikel angegebenen Lieferzeiten 3-5 Werktage. 

Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Zypern, Norwegen, San Marino, Türkei, Vatikanstadt, Zypern
Die Versandkosten in o.g. Länder außerhalb Deutschlands betragen für ein Paket bis 5kg: 20,95 Euro (inkl. 19% Mwst., netto 17,61 Euro), für ein Paket bis 20kg: 25,95 Euro (inkl. 19% Mwst., netto 21,81 Euro), pro Karton, zzgl. der jeweiligen Mwst. des Landes. Die Lieferzeit für Lieferungen in o.g. Länder außerhalb Deutschlands betragen zusätzlich zu denen im Artikel angegebenen Lieferzeiten 5-7 Werktage. 

Großbritannien, Schweiz, Liechtenstein
Die Versandkosten in o.g. Länder außerhalb Deutschlands betragen für ein Paket bis 5kg: 31,95 Euro, für ein Paket bis 20kg: 36,95 Euro pro Karton. Die Lieferzeit für Lieferungen in o.g. Länder außerhalb Deutschlands betragen zusätzlich zu denen im Artikel angegebenen Lieferzeiten 3-5 Werktage. 

Kanada, Vereinigte Staaten von Amerika
Die Versandkosten in o.g. Länder außerhalb Deutschlands betragen für ein Paket bis 5kg: 69,95 Euro, für ein Paket bis 20kg: 99,95 Euro pro Karton. Die Lieferzeit für Lieferungen in o.g. Länder außerhalb Deutschlands betragen zusätzlich zu denen im Artikel angegebenen Lieferzeiten 14-18 Werktage.

Katar, Kuwait, Vereinigten Arabischen Emirate, Australien, Neuseeland
Die Versandkosten in o.g. Länder außerhalb Deutschlands betragen für ein Paket bis 5kg: 87,95 Euro, für ein Paket bis 20kg: 125,95 Euro  pro Karton. Die Lieferzeit für Lieferungen in o.g. Länder außerhalb Deutschlands betragen zusätzlich zu denen im Artikel angegebenen Lieferzeiten 20-25 Werktage.

Sollten Sie den Versand in ein anderes Land wünschen, dann schreiben Sie uns bitte vor einer Bestellung eine E-Mail (team@dogsinthecity.de) und nennen Sie uns bitte den Artikel mit der Menge und der Lieferadresse mit dem Land und der entsprechenden Postleitzahl. Wir werden Ihnen dann kurzfristig mitteilen, ob wir auch in das gewünschte Land versenden können und Ihnen – sollte eine Lieferung an die gewünschte Lieferadresse möglich sein - die Versandkosten mitteilen, da wir die Versandmöglichkeit und die Kosten vorab bei unserem Versandpartner erfragen müssen.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben und die von Ihnen zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Weitere Informationen finden Sie beispielsweise unter https://ec.europa.eu/taxation_customs/home_de und zur Einfuhrumsatzsteuer unter http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do sowie speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.

 
 

Verpackungsbeispiele

Karton
S
M
ML
L
XL
[LxBxH] 40,6x30,6x21,0cm 60,8x40,8x31,2cm 76,4x61,4x32,2cm 80,0x60,0x40,0cm 101,4x51,4x52,2cm
Gewicht 0,27 kg 0,73 kg 1,65kg 1,85 kg 2,10 kg
Inhalt Kleinteile:
Plüschknochen oder
bis ca. 3 Decken oder 
1-2 Travel Mat etc.
1x Bubble oder
1x Little Basket oder
1x Körbchen S oder M
1x Box Bett M/L oder
1x Kissen L oder
4x Little Basket / Körbchen
1x Box Bett L oder
1x Kissen L oder
1x Loop L oder
2x Kissen S oder
2x Box Betten S
2x Box Betten M
4x Bubble
1 Box Bett XL oder
2x Kissen M oder
3x KIssen S oder
1x  Loop XL
Hinweis bis 5kg bis 5kg, + Kleinteile z.B. Plüschknochen, Decke etc. + Kleinteile z.B. Plüschknochen, Decke, Travel Mat etc. + Kleinteile z.B. Plüschknochen, Decke, Travel Mat etc. + Kleinteile z.B. Plüschknochen, Decke, Travel Mat etc.
 
 
 

Umtausch / Rückgabe

Hilfe

  • Größe passt nicht?
  • Farbe gefällt nicht?
  • Anderes Material gewünscht?
  • Andere Form würde besser passen?

Kontaktieren Sie uns bitte unter team@dogsinthecity.de oder telefonisch unter +49 40 65390828. Wir beraten Sie gerne.

Allgemeine Hinweise

1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

Rücksendeadresse

DOGS in the CITY
Neumann-Reichardt-Straße 27-33
Gewerbehof Haus 16, 2. Stock
22041 Hamburg;
Deutschland

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Nicole Meins, DOGS in the CITY, Mansteinstraße 7, 20253 Hamburg, Deutschland, Tel.: +49 40 65390828, Fax: +49 40 65390910, E-Mail: Nicole.Meins@dogsinthecity.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.